Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa:

2. Datos que podemos tratar

Datos de cuenta y contacto

• Nombre, alias o nombre mostrado en el perfil.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono y prefijo internacional.
• Datos necesarios para la gestión de la cuenta y comunicaciones relacionadas con el servicio.

Datos del perfil y materiales de verificación

• Fotografías, vídeos y otros contenidos que la persona usuaria decide aportar.
• Descripción, ciudad, nacionalidad, idiomas y demás información opcional del perfil.
• Ubicación o coordenadas cuando se facilitan para mostrar o comprobar una localización.
• Información o materiales aportados para revisar determinados elementos del perfil.
• Estado de revisión, verificación, activación, pausa, renovación y caducidad del perfil.

Datos técnicos y de seguridad

• Dirección IP, navegador, dispositivo y registros técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento.
• Identificadores de sesión y preferencias técnicas.
• Datos relativos a intentos de acceso, comprobaciones de teléfono y autorizaciones temporales para consultar un perfil.
• Cookies y tecnologías similares descritas en nuestra Política de Cookies.

Datos económicos

Cuando se contrata una activación o servicio de pago, pueden tratarse los datos necesarios para gestionar la contratación, facturación, cobro, renovación y obligaciones contables o fiscales. Verificalia no necesita almacenar más información de pago de la imprescindible para la operativa utilizada en cada momento.

3. Finalidades del tratamiento

• Gestionar la cuenta: permitir el registro, inicio de sesión, recuperación de acceso y administración del perfil.
• Crear y mantener perfiles: guardar la información aportada y mostrarla cuando el perfil se encuentre activo.
• Realizar comprobaciones: revisar los elementos incluidos en el proceso de verificación y gestionar incidencias o revisiones posteriores.
• Controlar el acceso a perfiles: comprobar un teléfono asociado y mantener, cuando corresponda, una autorización temporal de acceso a un perfil.
• Gestionar activaciones y renovaciones: controlar periodos contratados, avisos de caducidad, renovaciones y estados del perfil.
• Comunicarnos contigo: enviar mensajes necesarios sobre cuenta, revisión, seguridad, activación, caducidad o soporte.
• Seguridad y prevención de abusos: detectar fraude, accesos indebidos, suplantaciones, uso automatizado abusivo u otras incidencias.
• Cumplimiento legal: atender obligaciones administrativas, fiscales, judiciales o requerimientos legalmente válidos.
• Mejora técnica: diagnosticar errores y mejorar estabilidad, rendimiento y experiencia de uso.

4. Bases jurídicas

Según la finalidad y el dato tratado, las bases jurídicas pueden ser:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para prestar y gestionar el servicio solicitado.
• Consentimiento: cuando la persona decide aportar información opcional, activar determinadas funciones no necesarias o autorizar tratamientos que requieran consentimiento.
• Interés legítimo: para seguridad, prevención del fraude, defensa frente a reclamaciones y mejora técnica cuando dicho interés no prevalezca sobre los derechos de las personas afectadas.
• Obligación legal: cuando debamos conservar o comunicar información por exigencia normativa o requerimiento válido de una autoridad.

5. Conservación de los datos

Aplicamos plazos o criterios de conservación vinculados a la finalidad de cada dato:

• Cuenta y perfil: mientras la cuenta se mantenga activa o mientras sea necesario para prestar el servicio y gestionar las solicitudes de la persona usuaria.
• Materiales y registros de verificación: durante el tiempo necesario para acreditar, revisar o mantener el estado del perfil y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles incidencias o responsabilidades.
• Datos de contratación y facturación: durante los plazos exigidos por la normativa contable, fiscal y mercantil aplicable.
• Registros técnicos y de seguridad: durante el tiempo razonablemente necesario para prevenir abusos, investigar incidencias y proteger el servicio.
• Sesiones temporales de acceso: durante el periodo técnico previsto para dicha función; actualmente, el acceso temporal a un perfil puede mantenerse durante aproximadamente 15 minutos.
• Preferencias de cookies: durante los periodos indicados en la Política de Cookies.

Cuando un dato ya no sea necesario, podrá eliminarse o mantenerse bloqueado durante los plazos en que puedan derivarse responsabilidades legales.

6. Destinatarios y proveedores

Para prestar el servicio podemos utilizar proveedores que tratan datos por nuestra cuenta o reciben información técnica necesaria para su función, entre ellos:

• Infraestructura de alojamiento, servidores, almacenamiento y distribución de contenidos.
• Servicios de correo electrónico y comunicaciones operativas.
• Servicios de seguridad, prevención de abuso o verificación técnica cuando estén habilitados.
• Servicios externos de traducción cuando el usuario decide utilizar la función de traducción.
• Proveedores relacionados con cobro o facturación cuando la modalidad de contratación utilizada lo requiera.

También podremos comunicar datos a administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas de seguridad u otras autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

7. Visibilidad de los perfiles

La información que una persona decide incluir en su perfil puede mostrarse a quienes accedan a una ficha activa mediante los mecanismos habilitados por Verificalia. Actualmente, el acceso puede depender de la comprobación del teléfono asociado al perfil o de una autorización temporal generada tras dicha comprobación.

Las fichas están configuradas para no ser utilizadas como páginas públicas de indexación general en buscadores. Esta medida reduce su exposición, pero no sustituye las medidas de acceso ni convierte la información mostrada en confidencial una vez que una persona ha accedido legítimamente al perfil.

8. Derechos de las personas

Puedes ejercer, cuando corresponda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento otorgado.

Cómo ejercerlos

Puedes dirigirte al responsable utilizando los datos de contacto indicados en esta política. Para tramitar la solicitud necesitaremos información suficiente para identificar tu cuenta o los datos a los que se refiere la petición.

Solo podremos solicitar información o documentación adicional para acreditar tu identidad cuando existan dudas razonables sobre quién realiza la solicitud.

Responderemos, con carácter general, en el plazo de un mes desde la recepción. Cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifique, dicho plazo podrá ampliarse hasta dos meses adicionales, informándote de la ampliación y de sus motivos.

Reclamación: si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

9. Seguridad

Verificalia aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

• Conexiones cifradas mediante HTTPS/TLS.
• Control de acceso a zonas privadas y sesiones.
• Almacenamiento protegido de credenciales y medidas de seguridad en servidores.
• Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
• Controles de acceso a fotografías, vídeos y otros recursos cuando la funcionalidad lo requiere.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si detectas un acceso no autorizado o una incidencia relacionada con tu cuenta, contacta con nosotros lo antes posible.

10. Mayores de 18 años

Verificalia está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No está permitido crear perfiles de menores ni aportar contenidos que los identifiquen o involucren.

Si tenemos conocimiento de que se han facilitado datos de un menor de forma indebida, adoptaremos las medidas razonables para retirarlos y bloquear el acceso correspondiente.

11. Servicios y enlaces de terceros

La plataforma puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros, por ejemplo servicios de mapas, traducción, mensajería o páginas externas. Cuando abandonas Verificalia o utilizas directamente un servicio de un tercero, el tratamiento de datos realizado por ese tercero se rige por sus propias condiciones y políticas.

12. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política cuando cambie el funcionamiento de Verificalia, los proveedores utilizados o la normativa aplicable. Cuando el cambio sea relevante para las personas usuarias, procuraremos comunicarlo mediante la propia plataforma o por los canales de contacto disponibles.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer derechos puedes utilizar los datos de contacto del responsable indicados en esta política:

También puedes consultar nuestro Aviso Legal y nuestra Política de Cookies.